最新公告
西部航已实行差异化服务
发布人:铁航商旅网 发布时间:2015-04-21

西部航空根据自身发展需要,实施旅客差异化服务,将由传统全服务航空公司的运输模式向单一、点到点的位移服务运营模式进行转型,从而通过服务与机票剥离的方式有效降低机票价格, 给予旅客更多选择权利及优惠。因此西部航空决定:

一、西部航空从15年1月20日开始正式取消免费餐食,旅客可自行通过西部航空官网购买餐食。

二、西部航空从15年3月29日航班日期起旅客免费携带行李额将进行调整,按照以下新规定执行。

三、更改证件号码收费

具体规定如下:

1、免费行李规定及行李重量限制

1.1凡购买西部航空Y/B/H/K/L/M/R/Q/G/O舱或Y1/B1/H1/K1/L1/M1/R1/Q1舱机票的旅客免费托运行李额为10公斤。同时,每位旅客可免费携带一件重量不超过5公斤、尺寸不超过40CM×30CM×20CM的非托运行李。

1.2购买特价舱位D/D1/X/X1/U/U1/A/A1/E/E1/W/W1/Z/Z1/T/T1/I/I1或产品舱位V/P/N/J/S的旅客仅可免费携带一件重量不超过5公斤、尺寸不超过40CM×30CM×20CM的非托运行李,无免费托运行李额。

1.3婴儿旅客无免费行李额,但可以携带一件折叠式手推车。如手推车的尺寸不超过20×40×55厘米,且重量不超过5公斤,则可以带入客舱放在行李架上进行运输。若手推车的尺寸或重量超过以上规定,则必须作为托运行李进行运输。值机员在为手推车办理托运手续时,须拴挂免责行李条。

1.4每位旅客托运行李总重量不得超过50公斤,每件托运行李尺寸不得超过40×60×100CM。超过上述规定的行李,须事先征得西部航空同意后方可托运。

2、逾重行李收费规定

2.1通过西部航空B2B网站预购行李收费标准如下: 航程在1200公里(含)以下,每10KG/20KG/30KG/40KG托运行李收费标准分别为50元/90元/160元/260元;航程在1200公里以上,每10KG/20KG/30KG/40KG托运行李收费标准分别为60元/110元/210元/310元。超过40公斤需到值机柜台按值机柜台收费规定办理。(根据淡旺季收费标准有浮动,具体以网站公布为准)

2.2值机柜台收费标准如下: 值机柜台收费对实际托运行李10公斤(含)内收费80元,不足10公斤按十公斤计算,收费80元。超出10公斤的行李,按照每5公斤40元收费标准进行,不足5公斤按照5公斤计算。如实际托运行李13公斤,则按照15公斤计算,收费120元;如实际托运行李17公斤,则按照20公斤计算,收费160元。如果旅客已在官网预购逾重行李,但实际托运行李额仍然高于预购额,超出部分仍然按值机柜台收费规定办理。

2.3登机口收费规定: 登机口原则不再办理托运行李,只对旅客非托运行李(自理行李及随身携带物品)进行监控。对超出免费行李规定外的行李,地服人员通知旅客返回值机柜台办理托运,否则该行李不予运输。

3、逾重行李退改签规定

3.1若旅客自愿变更机票,旅客须重新在官网购买逾重行李,原支付逾重行李额款项可通过电话023-88738505或邮件(邮箱地址pro-westair@hnair.com)申请退款。

3.2若旅客不重新购买,原购买逾重行李订单作废,费用不退。

3.3若旅客非自愿变更机票至其他日期,代理人需联系西部航空不正常航班小组进行处理,将旅客已购买行李信息保护至变更后的航班。

3.4退款:不允许单独退款,只随机票一起退款,逾重行李费全额退还。

3.5签转:旅客购买的逾重行李额不可签转至其它航空公司。

4、限制条件

4.1旅客在官网预购的逾重行李额只能作为托运行李进行运输,需在航班起飞2小时前购买。

4.2在购买行李前,提醒旅客仔细预估逾重行李额度,再进行购买。行李额一旦购买,实行“多不退,少需补”原则。超出重量须在机场逾重行李收费柜台补缴逾重行李费,补缴部分不再享受网站优惠。若实际托运行李不足旅客预购额,多余部分不再折成现金退还。

4.3每位旅客购买的行李额不可与他人累计使用。

4.4旅客官网预购行李可在乘机日当日至西部航空直属售票柜台(重庆机场)领取发票,或通过官网邮寄行程单功能将发票快递至旅客指定收件地址。

5、西部航更改号码收费规定

从4月20日起,西部航证件号码变更需要收费(10位以上的证件号码可以付费变更5位;10位以下的证件号码可以付费变更3位;有效证件之间可以付费变更),收费标准40元/次,变更地点仅限西部航空,请大家出票前仔细核实旅客证件,避免因证件错误造成损失,客票一经出票后不允许私自更改西部航SSR FOID项,如发现将收取200元/人的罚款。

收缩